Zasady korzystania z usług

1. Postanowienia ogólne

Usługi korepetycji z języka angielskiego świadczy osobiście Karolina Nowak. Zajęcia prowadzone są w formie lekcji indywidualnych, dopasowanych do poziomu i celów ucznia — od rozmów bieżących po przygotowanie do egzaminów. Przedmiotem umowy jest przeprowadzenie ustalonej liczby lekcji zgodnie z planem ustalonym z uczniem.

Stroną umowy jest zawsze Karolina Nowak, a nie marka, pod którą prowadzona jest strona. Nazwa marka ma charakter wyłącznie prezentacyjny i nie stanowi odrębnego podmiotu.

2. Zgłoszenie i rozpoczęcie zajęć

Zgłoszenie można przekazać przez formularz na stronie, telefonicznie lub mailowo. Odpowiadam na zgłoszenia w ciągu 24 godzin w dni robocze. W odpowiedzi proponuję termin lekcji próbnej oraz krótką rozmowę o celach i poziomie ucznia. Lekcja próbna trwa 30 minut i służy wzajemnemu poznaniu oczekiwań — po niej ustalamy plan dalszych zajęć.

Jeśli chcesz najpierw poznać sposób, w jaki pracuję, zapoznaj się ze standardami jakości, które stosuję na każdej lekcji.

3. Odwoływanie zajęć

Zajęcia można odwołać bezpłatnie najpóźniej 24 godziny przed terminem. Odwołanie przekazane później oznacza potrącenie lekcji z wykupionego pakietu, chyba że obie strony ustalą inaczej. Terminy odwołane z wyprzedzeniem przenoszę na pierwszy dogodny termin bez dodatkowych kosztów.

4. Opłata i rozliczenia

Opłata ustalana jest indywidualnie przy rozpoczęciu współpracy i zależy od formy zajęć oraz długości pakietu; aktualne warunki podaję na zapytanie. Płatność następuje przelewem po otrzymaniu danych do rozliczenia. Na życzenie wystawiam potwierdzenie zapłaty na podstawie danych podanych przez ucznia lub jego opiekuna.

5. Odstąpienie od umowy

Od umowy zawartej na odległość można odstąpić w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta. Odstąpienie można zgłosić w dowolnej formie — wystarczy wiadomość e-mail. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu zajęć w tym okresie rozliczam wyłącznie lekcje faktycznie odbyte, a nadpłatę zwracam na podany rachunek.

6. Reklamacje i odpowiedzialność

Uwagi do przebiegu zajęć przyjmuję na bieżąco — każda reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni, a odpowiedź przekazywana jest mailowo lub telefonicznie. Odpowiedzialność ogranicza się do wartości opłaconych zajęć. Sposób przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

W razie pytań do tych zasad napisz lub zadzwoń — dane kontaktowe znajdziesz na stronie kontaktowej.